Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 12 Juni 2026

1. Leveransområde

Vi levererar för närvarande beställningar inom hela Sverige. Vårt mål är att du som kund ska få dina produkter ifrån oss snabbt, tryggt och i perfekt skick.

2. Fraktbolag

Alla beställningar skickas med spårbar leverans via DHL eller annan likvärdig transportör. Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan innan köpet slutförs.

3. Fraktkostnad

Fraktkostnaden är fast och uppgår till 79 kr för alla beställningar under 995 kr. För alla beställningar på 995 kr eller mer erbjuder vi fri frakt.
Moms (25 %) ingår alltid i alla angivna priser.
Inga dolda avgifter, summan i kassan är alltid det slutgiltiga priset.

4. Leveranstider

Hanteringstid: 1 - 2 arbetsdagar (måndag - fredag).
Transporttid: 1 - 3 arbetsdagar (måndag - fredag).
Total leveranstid: 2 - 5 arbetsdagar från det att din beställning har bekräftats via orderbekräftelse.

Observera att helgdagar, kampanjer eller oförutsedda händelser kan förlänga leveranstiden något.

5. Stopptid för orderhantering

Beställningar som görs före kl. 14:00 (GMT+01:00) centraleuropeisk normaltid (Stockholm) behandlas samma arbetsdag.
Ordrar lagda efter denna tid hanteras nästkommande arbetsdag.

6. Orderbekräftelse

När du har lagt en beställning får du direkt en bekräftelse via e-post. Den innehåller information om dina produkter, totalkostnad samt leveransadress.
Kontrollera uppgifterna noggrant och kontakta vår kundtjänst om något inte stämmer.

7. Spårning av försändelse

När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer. Du kan följa din leverans via:

DHL:s webbplats eller app.
"Spåra min order" i webbutikens huvudmeny eller sidfot.

8. Viktig information

Leveranstider kan påverkas av faktorer vi inte kan kontrollera, såsom transportförseningar eller högt tryck hos fraktbolag.
Ej uthämtade försändelser returneras normalt till oss av transportören. Om en beställning returneras på grund av att kunden inte hämtat ut försändelsen kan Celtia AB ha rätt att ta ut en avgift motsvarande de faktiska kostnader som uppstått för returfrakt och hantering.
Kontrollera alltid att dina leverans- och kontaktuppgifter är korrekta. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av felaktiga uppgifter.

9. Ändring av leveransadress

Om du behöver ändra leveransadress ber vi dig kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt efter att beställningen lagts.
Vi gör vårt bästa för att uppdatera adressen innan ordern har behandlats.

10. Om du inte är hemma

Om du inte är tillgänglig vid leveranstillfället lämnas paketet antingen vid ett utlämningsställe eller så görs ett nytt leveransförsök. Du får en avisering med instruktioner.

11. Förlorade eller saknade paket

Om ditt paket inte kommer fram inom den förväntade tiden, kontakta oss så hjälper vi dig att utreda ärendet med transportören.

Om paketet bekräftas som förlorat kan vi:

skicka ett nytt paket, eller
erbjuda full återbetalning

Se även vår returpolicy för mer information.

12. Vägran att ta emot leverans

Om du väljer att inte ta emot en försändelse eller låter den gå i retur utan att först utöva ångerrätten kan Celtia AB ha rätt att göra avdrag för faktiska kostnader för returfrakt och hantering enligt gällande konsumentlagstiftning.

13. Företagsinformation & kontakt

Företagsnamn: Celtia AB

Handelsnamn: Celtia

Telefonnummer: +46 76 177 72 74

E-post: hello@celtia.se

Kontaktformulär: https://celtia.se/pages/kontakta-oss

Butiksadress: Drottninggatan 92, Stockholm, Stockholms län, 111 36, Sverige

Registrerad företagsadress: Movägen 3B, Huddinge, Stockholms län, 141 31, Sverige

Organisationsnummer: 559464-7884

Momsregistreringsnummer: SE559464788401

Öppetider kundtjänst:

Måndag - fredag: 11:00 - 19:00
Lördag: 11:00 - 17:00
Söndag: 11:00 - 16:00
(GMT+01:00) centraleuropeisk normaltid (Stockholm)
Ungefärlig svarstid: 24 timmar

Celtia AB är ett svenskt företag med säte i Sverige som driver webbutik och fysisk butik inom mode, accessoarer och väskor. Samtliga köp på celtia.se genomförs med Celtia AB som avtalspart.