FAQs

Kontrollera först din skräppost. Om du fortfarande inte har fått någon orderbekräftelse är du välkommen att kontakta oss på hello@celtia.se.

När din beställning har genomförts skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet.

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK).

Nej. Eventuella kostnader som påverkar det totala beloppet, till exempel frakt, framgår innan beställningen slutförs.

Ja, vi levererar för närvarande endast inom Sverige.

Fraktkostnaden är 79 kr för beställningar under 995 kr. För beställningar på 995 kr eller mer erbjuder vi fri frakt.

Den totala leveranstiden är normalt 2–5 arbetsdagar från det att beställningen har lagts.

Beställningar som görs före kl. 14:00 på vardagar behandlas normalt samma dag. Beställningar som görs efter kl. 14:00 behandlas normalt nästkommande vardag.

Alla beställningar skickas med PostNord.

Ja, ordrar kan behandlas på helger och röda dagar, men de skickas alltid nästkommande vardag.

Ja. När din beställning har registrerats hos PostNord skickas ett spårningsmejl till dig. Försändelsen registreras även i PostNord-appen när den har aktiverats i deras system.

Ja, i vissa fall kan en beställning skickas i flera separata leveranser beroende på orderns innehåll.

Det är viktigt att du anger korrekt namn, adress och kontaktuppgifter vid beställning. Om en beställning inte kan levereras på grund av felaktiga adressuppgifter och returneras till oss, behöver du betala ny fraktkostnad för att beställningen ska skickas ut på nytt.

Ej uthämtade paket räknas inte som en godkänd retur. För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 250 kr. Avgiften täcker kostnader för frakt, returfrakt, hantering och administration.

Ja, vid köp online har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du eller någon på dina vägnar tar emot varan.

För att registrera en retur kontaktar du oss via hello@celtia.se och anger ordernummer, namn, e-postadress samt vilka varor du vill returnera.

Du har rätt att returnera en vara inom 14 dagar från den dag du eller någon på dina vägnar tog emot beställningen.

Returfrakten är gratis.

Vi accepterar retur av nya och lätt använda produkter. Du har rätt att undersöka varan i den utsträckning som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än nödvändigt kan ett värdeminskningsavdrag göras.

Ja, vi accepterar byten. Om du vill byta storlek, färg eller produkt kontaktar du oss via hello@celtia.se.

När din retur har godkänts återbetalar vi beloppet senast inom 14 dagar från den dag vi har fått tillbaka varan, eller från att du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som sker först.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

Om du returnerar hela köpet återbetalas även den ursprungliga standardfrakten. Vid delreturer återbetalas normalt inte den ursprungliga fraktkostnaden.

Om en vara är felaktig, skadad vid leverans eller inte stämmer överens med det du har beställt ska du kontakta oss så snart som möjligt via hello@celtia.se.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

Du kan kontakta oss via e-post på hello@celtia.se eller telefon på +46 76 177 72 74

Vår butik ligger på Drottninggatan 92, 111 36 Stockholm, Sverige.

Vardagar 11–19

Lördagar 11–17

Söndagar 11–16

Celtia AB

Org.nr: 559464-7884

Momsregistreringsnummer: SE559464788401

Bolagsadress: Movägen 3 B, Sverige

Butik: Drottninggatan 92, 111 36 Stockholm, Sverige

E-post: hello@celtia.se

Telefon: +46 76 177 72 74

På webbplatsen hittar du bland annat vår retur- och återbetalningspolicy, fraktpolicy, betalningspolicy, integritetspolicy, köpvillkor och kontaktinformation.