Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 7 april 2026

Denna policy gäller för köp som görs på Celtias webbplats. För köp i fysisk butik gäller inte lagstadgad ångerrätt på samma sätt som vid köp på distans.

Returland

Sverige

Returer

Vi accepterar returer för både defekta och icke-defekta produkter.

Ångerrätt

Vid köp online har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du eller någon på dina vägnar tar emot varan.

Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss inom 14 dagar från att du tagit emot varan. Du behöver inte ange något skäl.

Så gör du en retur

För att registrera en retur kontaktar du oss via hello@celtia.se och anger:

ordernummer
namn
e-postadressf
vilka varor du vill returnera

När du har meddelat oss att du vill returnera en vara ska den skickas tillbaka senast inom 14 dagar.

Produktens skick vid retur

Vi accepterar retur av nya och lätt använda produkter.

Varan ska returneras i lämpligt skick. Du har rätt att undersöka varan i den utsträckning som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än nödvändigt kan ett värdeminskningsavdrag göras.

Returmetod

Returer sker via post.

Returfrakt

Returfrakten är gratis. Vi står för kostnaden för returfrakten vid godkänd retur enligt denna policy.

Återbetalning

När din retur har godkänts återbetalar vi beloppet senast inom 14 dagar från den dag vi har fått tillbaka varan, eller från att du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som sker först.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

Om du returnerar hela köpet återbetalas även den ursprungliga standardfrakten. Vid delreturer återbetalas normalt inte den ursprungliga fraktkostnaden.

Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad vid leverans eller inte stämmer överens med det du har beställt ska du kontakta oss via hello@celtia.se så snart som möjligt.

Vid godkänd reklamation står vi för kostnader som uppstår på grund av felet, inklusive eventuell returfrakt.

Ej uthämtade paket

Ej uthämtade paket räknas inte som att ångerrätten har använts. För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 250 kr. Avgiften täcker kostnader för frakt, returfrakt, hantering och administration.

Om ordern redan är betald återbetalas varuvärdet med avdrag för denna avgift.

Särskilda villkor

Om en produkt säljs med särskilda returvillkor eller inte omfattas av vanlig retur framgår det tydligt på produktsidan eller i samband med köpet.

Kontakt

Om du har frågor om retur, återbetalning eller reklamation är du välkommen att kontakta oss:

Celtia AB
Org.nr: 559464-7884
Momsregistreringsnummer: SE559464788401
Bolagsadress: Movägen 3 B, Sverige
Butik: Drottninggatan 92, 111 36 Stockholm, Sverige
E-post: hello@celtia.se
Telefon: +46 76 177 72 74