Köpvillkor

Senast uppdaterad: 7 april 2026

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument gör ett köp på Celtias webbplats. Villkoren gäller för beställningar som levereras inom Sverige.

När du genomför ett köp på webbplatsen accepterar du dessa köpvillkor.

2. Företagsinformation

Celtia AB
Org.nr: 559464-7884
Momsregistreringsnummer: SE559464788401
Bolagsadress: Movägen 3 B, Sverige
Butik: Drottninggatan 92, 111 36 Stockholm, Sverige
E-post: hello@celtia.se
Telefon: +46 76 177 72 74

3. Beställning och avtal

När du lägger en beställning på webbplatsen skickas en orderbekräftelse utan dröjsmål till den e-postadress du angivit vid köpet.

Innan du slutför ditt köp har du möjlighet att kontrollera dina uppgifter och rätta eventuella fel i kassan.

Avtal om köp ingås när Celtia har bekräftat din beställning. Om en vara inte finns i lager, om ett uppenbart prisfel har uppstått eller om beställningen av annan anledning inte kan fullföljas kontaktar vi dig så snart som möjligt. Om betalning redan har genomförts i en sådan situation återbetalas det aktuella beloppet. Dessa köpvillkor finns tillgängliga på webbplatsen så att de kan sparas av kunden.

4. Priser

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK).

Priserna anges inklusive moms. Eventuella kostnader som påverkar det totala beloppet, till exempel frakt, framgår i varukorgen och i kassan innan beställningen slutförs. Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara skrivfel, tryckfel, tekniska fel, prisfel och slutförsäljning.

5. Betalning

Du kan betala med de betalningsmetoder som visas i kassan vid köptillfället.

Den slutliga informationen om tillgängliga betalningsalternativ visas alltid innan du slutför ditt köp. Betalningen hanteras enligt de villkor som gäller för det betalningsalternativ du väljer.

6. Leverans

Celtia levererar för närvarande endast inom Sverige.

Fraktkostnaden är 79 kr för beställningar under 995 kr. För beställningar på 995 kr eller mer erbjuder vi fri frakt.

Alla beställningar skickas med PostNord.

Beställningar som görs före kl. 14:00 på vardagar behandlas normalt samma dag. Beställningar som görs efter kl. 14:00 behandlas normalt nästkommande vardag.

Ordrar kan behandlas även på helger och röda dagar, men skickas alltid nästkommande vardag.

Den totala leveranstiden är normalt 2–5 arbetsdagar från det att beställningen har lagts.

Vid kampanjer, reor, högtider, hög belastning eller förseningar hos transportören kan leveransen ta längre tid. Om tillfälliga förseningar förväntas kommuniceras detta tydligt på webbplatsen.

När beställningen har registrerats hos PostNord skickas ett spårningsmejl till dig. Försändelsen registreras även i PostNord-appen när den har aktiverats i deras system.

I vissa fall kan en beställning skickas i flera separata leveranser beroende på orderns innehåll. Google kräver också att leveransinformation på sajten är tydlig och att fraktkostnader, leveranstider och land stämmer överens med Merchant Center.

7. Felaktig adress

Det är kundens ansvar att ange korrekta namn-, adress- och kontaktuppgifter vid beställning.

Om en beställning inte kan levereras på grund av felaktiga adressuppgifter och returneras till oss, behöver kunden betala ny fraktkostnad för att beställningen ska skickas ut på nytt.

8. Ångerrätt

Vid köp på webbplatsen har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt från dagen efter att du eller någon på dina vägnar tagit emot varan.

Om du vill använda ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar. Du behöver inte ange något skäl.

För köp i fysisk butik gäller inte lagstadgad ångerrätt på samma sätt som vid köp på distans.

9. Returer

För att registrera en retur kontaktar du oss via hello@celtia.se och anger:

• ordernummer
• namn
• e-postadress
• vilka varor du vill returnera

När du har meddelat oss att du vill returnera en vara ska den skickas tillbaka senast inom 14 dagar.

Vi accepterar retur av nya och lätt använda produkter. Varan får undersökas i den utsträckning som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än nödvändigt kan ett värdeminskningsavdrag göras.

Returer sker via post enligt de instruktioner du får från oss.

10. Returfrakt

Returfrakten är gratis. Vi står för kostnaden för returfrakten vid godkänd retur enligt vår retur- och återbetalningspolicy.

11. Återbetalning

När en retur har godkänts återbetalas beloppet senast inom 14 dagar från den dag vi har fått tillbaka varan, eller från att du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som sker först.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

Om du returnerar hela köpet återbetalas även den ursprungliga standardfrakten. Vid delreturer återbetalas normalt inte den ursprungliga fraktkostnaden.

12. Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad vid leverans eller inte stämmer överens med det du har beställt ska du kontakta oss så snart som möjligt via hello@celtia.se.

Du har reklamationsrätt i 3 år enligt konsumentköplagen. Reklamation inom 2 månader från att felet upptäcktes räknas normalt som inom skälig tid. Vid godkänd reklamation står vi för kostnader som uppstår på grund av felet, inklusive eventuell returfrakt.

13. Ej uthämtade paket

Ej uthämtade paket räknas inte som att ångerrätten har använts.

För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 250 kr. Avgiften täcker kostnader för frakt, returfrakt, hantering och administration.

Om ordern redan är betald återbetalas varuvärdet med avdrag för denna avgift.

14. Försenad leverans

Om din beställning inte levereras inom utlovad tid är leveransen försenad.

Om ingen leveranstid alls skulle ha angetts räknas varan som försenad när det gått mer än 30 dagar från köpet utan att varan levererats.

Vid försenad leverans har du rätt att kontakta oss för att begära fullgörelse. Under vissa förutsättningar kan du också ha rätt att häva köpet enligt gällande konsumentlagstiftning.

15. Personuppgifter

Personuppgifter som lämnas i samband med köp behandlas för att vi ska kunna hantera din beställning, leverans, betalning, retur och kundservice.

Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

16. Force majeure

Celtia ansvarar inte för förseningar eller brister i fullgörandet som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, till exempel myndighetsbeslut, arbetskonflikt, krig, naturhändelser, omfattande driftstörningar eller liknande händelser.

Om en sådan situation uppstår kommer vi att informera dig så snart som möjligt.

17. Tvist och tillämplig lag

Dessa köpvillkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.

Om en tvist uppstår som vi inte lyckas lösa tillsammans kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som prövar tvister mellan konsumenter och företag. För att ARN ska pröva ett ärende måste du normalt först ha klagat till företaget.